Qual estratégia de rotação escolher?
São três formas de dividir as conversas:
- Por peso: cada número recebe uma fatia proporcional. Exemplo: o atendente mais experiente com peso 2 recebe o dobro dos demais.
- Revezamento: um clique para cada número, em ordem. Ideal quando todos atendem do mesmo jeito.
- Sequencial: enche o primeiro número até o teto do dia e passa para o próximo. Bom para priorizar quem fecha mais.